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La banca pública bonaerense sumó a su home banking para personas un asesor financiero conversacional basado en Inteligencia Artificial, que permite realizar operaciones como plazos fijos y consultas de manera ágil, segura y en lenguaje natural.
Banco Provincia incorporó a «PIA», un nuevo asistente con tecnología de Inteligencia Artificial Generativa en su home banking, que optimiza la experiencia de las personas usuarias y facilitar la operatoria diaria a través de una herramienta conversacional integrada a la plataforma.
El asistente funciona como un asesor financiero digital que permite interactuar mediante lenguaje natural y acceder a distintas operaciones sin necesidad de recorrer múltiples pantallas. Se encuentra disponible desde la versión web del homebanking —incluida la navegación desde el celular— y se visualiza a través de un acceso específico en la pantalla principal o desde el menú lateral.
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Entre las principales funcionalidades, el asistente permite: consultar saldos y movimientos de cuentas; realizar transferencias entre cuentas propias; abrir una cuenta cuotapartista para operar con Fondos Comunes de Inversión; suscribir y rescatar FCI; constituir plazos fijos; comprar y vender dólares; y recibir información sobre las distintas alternativas de inversión disponibles y sus características.
Por ejemplo, si la persona ususaria desea constituir un plazo fijo a través de «PIA», debe ingresar en la caja de texto del asistente el pedido por escrito y automáticamente recibirá como respuesta lo siguiente:«Para constituir un plazo fijo, ¿qué modalidad preferís? 1. Tradicional 2. Con Ajuste UVA y Cancelación Anticipada».
Si se elige la primera opción, hay que escribir el número 1 y enviar el mensaje. Acto seguido el asistente contestará:«Perfecto. Para el plazo fijo Tradicional, en qué moneda querés constituirlo? 1. Pesos 2. Dólares». En esta caso, hay que elegir la opción deseada escribiendo el número y se pasará al siguiente paso que es especificar desde qué cuenta se desea concretarlo para, finalmente, elegir el plazo de duración entre «30 y 540»días.
Por último, es necesario elegir el importe y automaticamente PIA emitirá un texto con el resumen de la operación y la consulta sobre si se desea concretar la misma. De contestar que sí, se podrá leer el siguiente mensaje: «Tu plazo fijo fue constituído exitosamente» y los detalles de la operación. Además, se recibirá en el mismo chat el comprobante de la operación.
Al igual que el resto de las operaciones del canal digital, el asistente respeta los estándares habituales de seguridad, a través del Token de Seguridad cuando la transacción lo requiere. Con esta incorporación, Banco Provincia continúa fortaleciendo su estrategia de innovación y transformación digital, y suma soluciones tecnológicas que simplifican los procesos, mejoran la usabilidad de sus canales y acercan los servicios financieros a las personas de manera más intuitiva y eficiente.
FUENTE: https://www.bancoprovincia.com.ar/Noticias/3170
