Ahora podés bloquear y reponer tu tarjeta Visa sin ir a la sucursal

Banco Provincia sumó una nueva funcionalidad a su canal de autogestión a través de PIA, el asistente virtual con IA de WhatsApp, que permite a las y los titulares de tarjetas de crédito Visa gestionar el bloqueo y la reposición del plástico de forma 100% digital, rápida y segura.

Banco Provincia continúa fortaleciendo sus canales de atención digital y suma una nueva autogestión a través de PIA, el asistente virtual con IA del canal oficial de WhatsApp 11 2821 6222, pensada para brindar más agilidad y autonomía a las personas usuarias. 

A partir de ahora, las y los clientes titulares de tarjetas de crédito Visa pueden bloquear y/o solicitar la reposición del plástico directamente desde el celular, sin necesidad de acercarse a una sucursal. 

Esta mejora permite actuar de inmediato ante el robo o la pérdida de la tarjeta, reduce tiempos de espera y ofrece una solución simple en una situación que requiere rapidez y seguridad. 

El proceso se realiza íntegramente desde el menú de atención de WhatsApp. Las personas usuarias deben ingresar en la opción Personas, seleccionar “Autogestioná tus consultas”, elegir Tarjeta de Crédito Visa y luego Bloqueo/Reposición. A partir de allí, el sistema solicitará validar la identidad del o la titular mediante DNI, confirmación de datos y una validación biométrica. 

Una vez validada la identidad, se pedirá ingresar los últimos cuatro dígitos de la tarjeta Visa que se desea bloquear y reponer. El sistema verificará automáticamente que esa tarjeta corresponda a la persona identificada, y solicitará también la fecha en la que ocurrió el robo o la pérdida del plástico. 

FUENTE: https://www.bancoprovincia.com.ar/Noticias/3071